A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu web en el momento de convertir?
¿Le das la relevancia que se merece? ¿Es realmente necesario y también importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la web que quieres ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás dispuesto a aguardar, o bien te vas? Los datos me dicen que la mayor parte de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala por el hecho de que tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente del servicio se va, ¿crees que Google la apoyará desde cierto punto orgánico (SEO)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
Hoy te voy a enseñar varias herramientas que te van a ayudar a despejar todas estas incógnitas y a cerciorarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en tres segundos el tiempo de carga aceptable, desde ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, tienes que arreglarla. Pero ¿cómo vas a saber si necesitas ponerte manos a la obra o no? Hay múltiples herramientas que te pueden ayudar.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber cómo de rápido carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para progresar la carga.
E áreas de mejora importantes. Si tu web es además tienda, y a menos que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes permitir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué forma puedes mejorar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta muy conocida. Para poder comparar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es sin duda mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué ralentiza la carga de tu lugar, te deja comparar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del planeta, puedes asimismo configurar alarmas para que te avise si tu web va lenta.
¿Qué debes tener en cuenta para mejorar la velocidad tu web?
Para mi es fundamental que el distribuidor en el que alojas tu página web sea el conveniente.
Hay miles y miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o bien con páginas porno.
La optimización al máximo de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu web.
Por ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:
Después de haber utilizado una herramienta online de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se encuentra, con el fin de progresar substancialmente la velocidad de carga y por tanto su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te sobrará pues con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para comenzar a trabajar. Mas si no es el caso, seguramente trabajarás con un CMS tipo WordPress, y entonces dispones de algunos plugins que solucionan gran parte del problema. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son complementos muy conocidos y van a hacer que la página cargue mucho más rápido, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos complementos asimismo optimizan la carga de Javascript y CSS. De esta forma simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por emplear alguno de estos complementos, salvo que seas un genuino especialista te va a tocar hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la web sufra algún incidente. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o diferentes backups, que te dejen regresar al sitio de partida o a algún jalón de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Por último, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una gran idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Aunque tal vez no te hayas dado cuenta, en muchas ocasiones cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti mismo de una manera eficaz, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te tocará buscar algún plugin que te solucione el problema.
nueve trucos para triunfar con tus campañas de PPC
1. Emplea el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes del servicio procuran y entender de qué forma debo mostrar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base adecuada para garantizar un Return of Investment positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los usuarios tanto a nivel on-line como offline. De tal modo que si efectuaste campañas de pay per click navideñas el año precedente, será preciso repasar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Utilizaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos usar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y así poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que procuramos. Evidentemente, siempre observando que la meta de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente del servicio potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra página web y nuestra landing page, de manera que el usuario pueda tener la certeza de que sus productos llegarán en el plazo aguardado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos agregar mensajes como “Entrega en 24h” o “Devoluciones gratuitas”.
Esto es especialmente esencial en una temporada de ventas para una data específica como lo es la Navidad, en la que ningún cliente adquirirá si los regalos no tienen la certidumbre de que van a ser recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan realmente su disponibilidad y costo actuales.
tres. Aumenta tu presupuesto de PPC por Navidad
A lo largo de la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes prestos a hacer grandes inversiones publicitarias para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas marcha de manera que la oferta más alta obtendrá la ubicación superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costes publicitarios aumenten sensiblemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
O sea, que nuestros resultados estarán extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, así como nuestras ofertas.
Esto en una temporada altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un 10 por ciento y un veinte por ciento , es esencial si queremos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta intención de adquiere.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, mas siempre y en todo momento en nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene ciertos productos estrella en su catálogo, independientemente de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor desempeño en nuestros grupos de anuncios especializados, puede asistir a aumentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además de esto, aumentará la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la pretensión de búsqueda del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un coste menor.
cinco. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En esta clase de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Incorporar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del usuario e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a adquirir regalos de navidad.
En un caso así, no será necesario reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: va a ser suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes del servicio, será primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia siguiente al click en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Página de aterrizaje se relacione completamente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de búsqueda que se han usado para activar nuestro anuncio.
De igual modo, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento en buscadores y pay per click. O sea, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score logrado en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser singularmente importante asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda aguantar un incremento notable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas fechas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y detectar de este modo de manera rápida los principales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la relevancia de un adecuado adaptable design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por ciento de los consumidores que buscan desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el veintiocho por ciento de esas mismas buscas, acostumbran a acabar en compra.
siete. Emplea las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de usar extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Vamos a poder administrar enlaces a webs auxiliares, promociones o bien números telefónicos clicables en versión móvil.
Concretamente, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o bien Black Friday, serán singularmente útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten enseñar el coste actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto de forma directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Podremos añadir enlaces adicionales a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por ejemplo, ofertas específicas o cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de búsqueda más frecuentes se intensifican de una manera muy concreta a lo largo del periodo navideño.
Nos encontramos por un lado, con un campo de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en encontrar la mejor oferta para un producto específico. Por otra parte, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a hallar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayor parte de los anunciantes on line, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por poner un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es muy alta, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la intención de búsqueda del usuario que contienen.
Mas sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las distintas y cambiantes tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para aumentar el número de impresiones respecto a los términos de búsqueda que deseemos emplear. Si además, tenemos en consideración la pretensión del usuario que nos proporciona la palabra clave Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté totalmente adaptado para responder satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por ello, el coste del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y distintas buscas, encontramos un aumento de la tasa de rebote durante la temporada navideña. En otras palabras: un momento idóneo para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o incluso en la temporada navideña pasada: lo importante es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna adquiere precedente?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para esto va a ser preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos activos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio específico.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden emplear el remarketing activo mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están completamente actualizadas para que en el momento de acompasarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos deja aconsejar otros productos o servicios relevantes para los clientes que ya han efectuado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Al contrario, ésta configuración nos permite ofrecer una experiencia diferente a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en seguir adquiriendo nuestros productos o servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se emplearán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita localizar nuevos clientes potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ya ha convertido, mas que es poco probable que vuelvan a realizar una adquiere.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar adecuadamente una lista debido a cargas fallidas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos inconvenientes suelen derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. De esta forma el anunciante va a poder corregir estos fallos ya antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la aproximarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la App móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si buscamos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de busca puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para este tipo de bolsas o de manera directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de busca adecuada para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para iniciar, solamente tendremos que seleccionar el símbolo “+” situado en la parte colegir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder seleccionar el género de campaña que queremos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera
tres. Mejora de los informes de desempeño
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De este modo, tendremos una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si efectuamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al mudar nuestra estrategia de puja, podremos usar la App para controlar cambios en el desempeño de nuestras.
Cómo acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das dos minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allá!
Esto es todo cuanto debes de tener en cuenta para conseguir que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré a continuación, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué manera, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de búsqueda que utiliza tu Buyer Persona y las diferentes búsquedas que efectúa dependiendo del momento en el que esté en el ciclo de adquiere en el momento de delimitar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no convierten.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Incorporar periódicamente nuevas keywords.
Añadir nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Utilízalas!
De qué forma fraccionar y articular tu campaña
Es muy importante tener una segmentación adecuada de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para procurar entender cual es su pretensión de adquiere en cada momento.
La posibilidad de utilizar SKAG (Single Keyword Ad Group) o grupos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué forma emplear el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es totalmente clave en el momento de lograr el clic de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e incorporar CTAs que actúen como detonantes del clic, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra considerablemente más rápido que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten cotejar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primera importancia. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale su peso en oro, así que emplea extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).
De la misma manera que con las keywords, emplea tu marca para obtener mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto en concreto, aquí tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más complicado de crear y administrar. Por ende, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por falta de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por ciento automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace clic pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se halle con manzanas. Su experiencia no va a ser inmejorable, la tasa de rebote va a ser importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que ya nos dicen lo veloz o bien no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre cómo crear la campaña de pay per click perfecta.
Hay que tener en cuenta que tras estas supuestas buenas prácticas, se hallan las plataformas publicitarias y gurús del marketing on line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada experto en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de este modo, a granel?
Lo mejor es repasar una a una las siete mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está comenzando en pago por click, es fácil caer en la tentación de incorporar palabras clave sin tomar en consideración los modelos de concordancia. De hecho, tanto Google te recomendará que agregue palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Oirás y leer por todos los lados que usar esta clase de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Mas, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en absoluto, con tus palabras clave en amplia.
Hoy las Concordancia de Frase y Precisa ofrecen considerablemente mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez avisados de los riesgos, es verdad que la Concordancia Amplia, siempre que se dé la situación adecuada, puede tener su sitio.
Una opción que puede ser muy eficaz es combinar listas de remarketing con palabras clave en concordancia amplia, ya que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.
Además de esto, si después de tener tus campañas marchando en Oración y Precisa todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Amplia para descubrir nuevas queries.
A fin de que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de busca y estáte atento a las palabras y oraciones irrelevantes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.
dos. Emplear pujas automáticas
A medida que las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
No obstante, me agradaría advertir que no hay que admitir de forma ciega la recomendación de utilizar la puja automatizada por defecto en todos los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a generar conversiones (como Maximizar Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto debes cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, así sean ventas o bien leads, y que los pixeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optiman el desempeño de las conversiones, ya que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros a lo largo de unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además, una estrategia de puja como Aumentar al máximo Clicks se centra sencillamente en lograr los clics más económicos, y puede ser perjudicial para lograr realmente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).
Por ende, Aumentar al máximo Clics es útil en algunos casos concretos, como por poner un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas por norma general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
3. Recomendaciones automáticas
En teoría la meta de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
No obstante, debes saber que si empleas esta opción es posible que de súbito halles en tus campañas cientos y cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia extensa, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta correctamente y con regularidad, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta intrascendentes o bien negativas para nuestra marca, o que utilicen un género de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de comprender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
cuatro. El número de palabras clave a añadir para cada conjunto de anuncios
Si buscamos en Google cuántas palabras clave debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números plenamente dispares como respuesta. La mayor parte ellos, sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en pago por click. Y no hay una sola contestación adecuada, ya que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tener en cuenta otras variables como:
Colección de datos: Si agrupamos varias keywords similares en un mismo grupo de anuncios, conseguiremos una serie de datos mucho más rápido (basados en clicks, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las palabras clave de cada grupo tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor será mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.
Concordancia de variantes cercanas: Si se usa la concordancia de variantes próximas, no será preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de keywords con el mismo significado mas con pequeñas variaciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El problema es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads logrados.
Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y utilizarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads únicamente permite activar o bien desactivar todos los Search Partners, sin poder elegir determinados Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que deja añadir exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
seis. Combinar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te permite publicarla asimismo en la red de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una manera simple de aumentar nuestro alcance con un esmero mínimo, lo normal es que display concluya canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, en tanto que mientras búsqueda se centra en la pretensión del cliente del servicio de hallar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para mostrar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en varios canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa intentando llegar a todos y cada uno de los públicos.
Aunque en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Facebook que procuran de manera directa tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o vas a eliminar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño exacto de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba variará en función de la audiencia, del campo y de los objetivos de Return of Investment, seamos realistas, no probablemente logres datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn seguramente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: usar SKAGs
Skag te deja siempre y en toda circunstancia mantener el control de tu mensaje y amoldarlo a la intención del cliente.
Lógicamente, esto es más fácil de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Necesitarás de algún tipo de automatización.
Mas lo opuesto a Skag es mezclar todos y cada uno de los mensajes y las pretensiones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pay per click?
Puesto que depende, no hay una contestación correcta.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a meditar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y cómo tienes que localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te decía ya antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y controla muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo pues es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
Cómo reparar los doce rechazos más habituales en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una tarea más bien larga y ajetreada.
Elegir el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión utilizar...Todo ello forma parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que desee encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Desgraciadamente, no eres el único que debe de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no campañas Google Ads automatizadas se muestran porque violan las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan sencillo como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. Concretamente, en dos mil veinte se retiraron casi 3.200 millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo primordial que hay que comprender en este punto, y es el que nos interesa, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular absolutamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, puesto que podremos corregir nuestras infracciones y de esta manera devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más habituales en Google Ads con los que podrías hallarte y de qué manera reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más frecuentes en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. Dos anuncios del mismo conjunto apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre y en toda circunstancia a nivel de cuenta, no en el mismo conjunto de anuncios. Solamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por servirnos de un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-chico).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede ocurrir al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: sencillamente asegúrate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En el caso de apreciar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo utilizando diferentes grupos de anuncios.
2.2. El destino no marcha
Así como el anterior, el género de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el problema está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que esta haya cambiado, o de manera directa puede ser un fallo en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
2.3. Uso de Malware
Al tiempo que los casos precedentes se presentaban como fáciles de rectificar, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un cefalea.
Este género de rechazo indica que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún inconveniente en la codificación de la web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a tareas considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible avisar a Google del inconveniente de manera directa para asistirnos cuando menos a encontrar de forma específica el problema dentro de nuestra web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con efectividad.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads conlleva el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta en el momento de redactar sus anuncios.
Por lo tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, solamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto acarrea por poner un ejemplo, un uso adecuado de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al máximo tu mensaje. Además de esto, jamás podrán emplearse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la influencia del campo del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de tendencia ciertas prácticas en el momento de tratar de resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no parece presta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertase cierto código de descuento o bien descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría pedirse una revisión concreta a Google. Decir asimismo que al tiempo que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto sencillamente rechazable por la plataforma, todavía puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy común cuando el nombre de una marca se utiliza como parte de los términos de busca utilizados para ciertos productos.
El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para emplear el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Lógicamente, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de forma casual por los textos de tus anuncios. Al menos si queremos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Como es natural, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de las mismas, por parte de comerciantes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para este tipo de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes deberán proseguir una política considerablemente más estricta, con lo que únicamente existirá una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir infringiendo este punto.
2.8. Contenido inadecuado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no deja el empleo de contenido explícito, inadecuado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este tipo de contenidos cuestionables y quitarlos de nuestras campañas.
No obstante, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inapropiado, como reclamo promocional principal, puesto que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga click en el anuncio, serán inmediatamente rechazados.
O sea, nada de “¡Haz click acá!” en tus anuncios.
En su lugar, vamos a deber buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien seguir informándose de una manera menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder regresar a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un costo de producto falso, este va a ser rechazado inmediatamente por la plataforma.
Para solucionar esto, simplemente deberemos reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o uso de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de esta manera, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser de forma directa suspendida a lo largo de 7 días.
doscientos once. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿cierto??. Bien pues con Google Ads, hay que llevar cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando en su favor algún hecho social, político, cultural o bien natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o bien llevar a la ofensa de terceros, lo mejor va a ser modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
2.12. Problemas de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de dos mil veinte, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.
Esto afectó directamente por servirnos de un ejemplo a cualquier tipo de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de viviendas que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o afín.
3. Otras restricciones
Existen algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero, acompañándolo con ciertas limitaciones específicas:
tres.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser adecuado para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además, las tácticas promocionales personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que va a ser publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas promocionales. Sin embargo, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar lugar a algunas restricciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inapropiado a pesar de cumplir con las políticas promocionales.
3.3. Industrias específicas
Por último, decir que cada industria tiene sus propias características específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre va a ser, además de estar al corriente y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque elegido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
4. Cómo apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, tal y como si creemos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, probablemente no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de iniciar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan fácil como hacer un sencillo cambio y regresar a enviarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con esto!
Para empezar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta alternativa, vamos a poder seleccionar los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener por lo general, unos poquitos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están correctamente planteados.
Evidentemente, siempre pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien sencillamente un error en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por este motivo que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o bien que no funciona, esto va a ser una nueva igualmente mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte lo antes posible para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en repasar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en todo momento va a ser cerciorarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos de antemano.
